СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И ТАКТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В ОТЕЛЬНОМ БИЗНЕСЕ КАЗАХСТАНА

##article.abstract##

Были рассмотрены вопросы как улучшить деятельность контактного персонала, от которого зависит качество и конкурентоспособность предлагаемых услуг, а также основные тактические проблемы, возникающие при работе контактного персонала в гостиничном бизнесе.
Для увеличения эффективности гостиничного бизнеса, первоочередной задачи в тактическом плане, предложена оптимизация бизнес-процессов и детальное рассмотрение всех бизнес-процессов и их улучшение. Данные процессы являются операционными и решают тактические задачи, но они в гостиничном бизнесе одну из важнейших ролей и имеют высокую значимость. В статье предложены и описаны основные этапы, так как управление персоналом – это непрерывный процесс, который позволяет более точно сформировать имидж гостиницы и повысить его конкурентоспособность на рынке.